NEXUS.
Primeira certificação
O cliente passou a exigir ISO 9001 e a empresa precisa sair do zero com processos claros.
Serviço · Qualidade e ISO 9001
Consultoria ISO 9001: processos prontos para a auditoria
Mapeamos e documentamos os processos que a ISO 9001 exige, da arquitetura aos POPs, para a primeira certificação ou para a transição para a edição 2026.
01 · Para quem
Consultoria ISO 9001 focada no que mais trava a certificação: os processos
Resposta rápida
A Nexus prepara a base de processos que a ISO 9001 exige: arquitetura e interação dos processos, responsabilidades, procedimentos, riscos e oportunidades e indicadores. O resultado é um sistema que a equipe usa no dia a dia e que se sustenta na auditoria.
- Indicado para
- Empresas de 50 a 500 pessoas.
- Momento
- Primeira certificação ou transição para a 2026.
- Modalidade
- Presencial na Grande SP, remoto no Brasil.
- Não fazemos
- Auditoria de certificação nem emissão de certificado.
Na maior parte das empresas, o que atrasa a certificação não é a política da qualidade, é a operação: processos que só existem na cabeça de algumas pessoas, documentos desatualizados, responsabilidades que ninguém assume e indicadores que não conversam com o processo. É exatamente esse o trabalho da Nexus.
A certificação é feita por um organismo certificador acreditado, escolhido pela sua empresa. A Nexus não audita nem certifica: organiza e documenta os processos para que a auditoria encontre evidências e não improviso.
02 · Situações
Quando faz sentido contratar
Transição para a 9001:2026
O sistema existe, mas precisa de evidências novas: cultura da qualidade, riscos e oportunidades separados, gestão de mudanças.
Sistema que só existe no papel
Há manual e procedimentos, mas a operação faz diferente. É hora de remapear o processo real.
Não conformidades repetidas
As mesmas falhas voltam a cada auditoria porque a causa está no desenho do processo.
Sistema dependente de uma pessoa
Quando o responsável pela qualidade sai, ninguém sabe onde está cada coisa.
Crescimento rápido
Novas unidades, linhas ou clientes mudaram a operação e a documentação não acompanhou.
03 · Entregas
O que a consultoria entrega
| Entrega | Requisito relacionado | Formato |
|---|---|---|
| Arquitetura e mapa de processos | 4.4 · processos e suas interações | Cadeia de valor e mapa de macroprocessos |
| SIPOC de cada processo | 4.4 · entradas, saídas, donos | Planilha e PDF |
| Fluxos BPMN dos processos críticos | 8 · operação | BPMN 2.0 editável |
| Matriz RACI | 5.3 · papéis e responsabilidades | Planilha |
| POPs e descritivos | 7.5 · informação documentada | Word, no padrão da empresa |
| Matriz de riscos e de oportunidades | 6.1 · ações para riscos e para oportunidades | Planilha com responsável e prazo |
| Indicadores por processo | 9.1 · monitoramento e medição | Fichas de indicador |
| Fluxo de gestão de mudanças | 6.3 · planejamento de mudanças | BPMN e procedimento |
O escopo é ajustado ao que a empresa já tem. Em transição, o trabalho costuma se concentrar nos itens novos da edição 2026.
04 · Como funciona
Do diagnóstico à auditoria
- 01
Conversa inicial e diagnóstico de lacunas
Entendemos o objetivo (certificar ou fazer a transição), o prazo e o que já existe. Saímos com a lista de lacunas por requisito.
- 02
Arquitetura e SIPOC
Definimos os processos do sistema, os donos e as interações.
- 03
Mapeamento dos processos críticos
Entrevistas e observação da operação para desenhar o AS IS em BPMN e acertar o TO BE onde há falha.
- 04
Documentação
RACI, POPs, descritivos, riscos, oportunidades e indicadores, validados com quem executa.
- 05
Preparação para a auditoria
Revisão final das evidências e orientação da equipe para a auditoria interna e a de certificação.
Quer saber o que falta para a sua empresa certificar?
Em uma conversa de 30 minutos, mostramos o caminho e o escopo provável do trabalho.
05 · Diferenciais
Por que trabalhar com a Nexus
Processo antes de papel
Começamos pelo processo real, mapeado com quem executa. O documento vem depois e descreve o que acontece.
Simulação de cenários
Quando a mudança envolve capacidade, filas ou prazos, testamos o TO BE em simulação antes de implantar.
Consultor sênior em todo o projeto
Quem conduz o diagnóstico é quem desenha e escreve: Paulo Monteiro, com mais de 15 anos em gestão de processos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre consultoria ISO 9001
01A Nexus emite o certificado ISO 9001?
Não. O certificado é emitido por um organismo certificador acreditado. A Nexus prepara os processos e a documentação para que a empresa esteja pronta para a auditoria.
02Quanto tempo leva para preparar os processos para a ISO 9001?
Depende do número de processos e do que já existe. Uma empresa de médio porte que parte do zero costuma levar alguns meses; uma transição para a edição 2026 com o sistema bem mantido leva bem menos.
03Vocês atendem fora da Grande São Paulo?
Sim. O atendimento é presencial em Osasco, Barueri, São Paulo e Grande SP e remoto no restante do Brasil, com imersões presenciais quando o projeto pede.
04Qual a diferença entre consultoria ISO 9001 e auditoria?
A consultoria ajuda a estruturar e documentar o sistema. A auditoria verifica se o sistema atende aos requisitos. Por independência, quem audita não deve ser quem implantou.
05Preciso fazer a transição para a ISO 9001:2026 agora?
Não há urgência imediata: o período de transição é de três anos. Mas fazer a transição numa auditoria já prevista costuma ser mais simples do que deixar para o último ano.
Leia também
Continue por aqui
Nexus BPM · Processos para ISO 9001
Certificação com processo que a equipe segue.
Mapeamento, documentação, riscos e indicadores para a ISO 9001, conduzidos por um consultor sênior do início ao fim.
Mapeamento e DiagnósticoProcesso AS IS em BPMN 2.0, gargalos e causas apontados.
Análise com SimulaçãoCenários testados antes de mudar a operação.
Documentação de ProcessosSIPOC, RACI, POPs e descrições prontas para a equipe usar.