Setor · Logística

Mapeamento de processos logísticos

Mapeamos recebimento, armazenagem, expedição, transporte e tratativa de avarias, simulamos a capacidade de docas e equipes e documentamos responsabilidades e POPs para a operação seguir.

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Nexus Consultoria · Osasco, SPPresencial na Grande SPRemoto em todo o Brasil

01 · Sinais

Quando a operação logística precisa ser mapeada

01Filas nas docas em horários de pico e equipe ociosa no resto do turno.

02Divergência de inventário sem causa identificada.

03Avarias e sinistros tratados de um jeito diferente a cada ocorrência.

04SLA com cliente sendo perdido sem saber em qual etapa.

05Novos conferentes e separadores levam semanas para ganhar ritmo.

06WMS implantado, mas a operação continua com controles paralelos.

02 · Processos

Processos logísticos que mapeamos

Entrada

Recebimento

Agendamento, conferência, divergência de nota e liberação para armazenagem.

Armazenagem

Endereçamento e inventário

Guarda, reabastecimento, inventário cíclico e ajuste de saldo.

Saída

Separação e expedição

Onda de separação, conferência, embalagem, carregamento e documentação.

Transporte

Coleta e entrega

Programação com transportadoras, comprovante de entrega e reentrega.

Ocorrências

Avarias e sinistros

Registro, responsabilização, acionamento de seguro e reposição ao cliente.

Reversa

Devoluções

Autorização, recebimento, triagem e destino da mercadoria devolvida.

03 · Simulação

Análise com simulação: capacidade testada antes de mudar escala ou layout

Na logística, a maior parte das decisões é sobre capacidade: quantas docas, quantas pessoas, em que horário. É exatamente o que a simulação de processos responde.

Exemplo ilustrativo

Um CD concentra os recebimentos pela manhã e forma fila de caminhões. No simulador, comparamos manter o agendamento atual, distribuir as janelas ao longo do dia ou deslocar dois conferentes do turno da tarde. Para cada cenário, vemos o tempo de espera dos caminhões, a utilização das docas e das pessoas.

Veja como funciona a simulação de processos.

04 · Documentação

Responsabilidades claras entre operação, transporte e cliente

Papéis

Matriz RACI

Quem responde por avaria, divergência e atraso, sem empurra-empurra. Veja o guia de matriz RACI.

Execução

POPs de movimentação

Conferência, separação, inventário e carregamento, passo a passo. Veja o guia de POP.

Visão macro

SIPOC do CD

Fornecedores, entradas, etapas, saídas e clientes da operação. Veja o guia de SIPOC.

Onde a sua operação perde prazo?

Na primeira conversa identificamos o fluxo prioritário, como recebimento, expedição ou avarias, e o formato do projeto.

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Perguntas frequentes

Mapeamento de processos na logística

01A simulação ajuda a dimensionar docas e equipes?

Sim. Com o volume de recebimento e expedição por hora, os tempos de cada etapa e o número de pessoas por turno, o simulador mostra onde a fila se forma e o que acontece em picos de demanda. Comparamos cenários de escala, turno e sequência antes de contratar ou mudar o layout.

02Vocês implantam WMS ou TMS?

Não. Mapeamos e documentamos o processo e as regras de negócio. Se a empresa for implantar ou trocar um WMS ou TMS, o fornecedor recebe fluxos e regras definidos, o que reduz retrabalho na parametrização.

03O mapeamento cobre a relação com transportadoras e clientes?

Sim. Pontos de contato externos, como agendamento de coleta, comprovante de entrega e tratativa de avaria, entram no mapa como interações com outros participantes, em BPMN.

04Atendem centros de distribuição fora de São Paulo?

Sim. Na Grande São Paulo, a imersão é presencial. Para outros estados, o levantamento é remoto, com entrevistas por videoconferência e validação dos mapas com a equipe.